Política de Trocas e Devoluções — Marinho Decor

Na Marinho Decor, nosso compromisso é com a sua satisfação. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Este direito é garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, válido para compras feitas online.

Condições para Aceitação

Para que possamos aceitar a troca ou devolução, o produto deve estar:

  • Em sua embalagem original, com etiquetas intactas

  • Sem sinais de uso, avarias, manchas ou odores

  • Acompanhado da nota fiscal

  • Não ser produto personalizado ou feito sob encomenda

Caso alguma dessas condições não seja cumprida, a Marinho Decor se reserva o direito de recusar a solicitação.

Como Solicitar

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@marinhodecor.com.br ou via WhatsApp.

Informe:

  • Número do pedido

  • CPF do comprador

  • Motivo da troca ou devolução

Após a análise inicial, enviaremos as instruções para o envio do produto.

Custos de Envio

  • Troca por motivo pessoal (como mudança de ideia ou escolha incorreta de tamanho/modelo): os custos de envio (ida e volta) são de responsabilidade do cliente.

  • Erro da Marinho Decor (produto com defeito ou envio incorreto): os custos de envio são por nossa conta.

Análise do Produto

Assim que recebermos o item, realizaremos uma análise em até 5 dias úteis.

Após a aprovação:

  • Troca: o novo produto será enviado sem custo adicional, quando aplicável

  • Reembolso: será realizado conforme a forma de pagamento usada na compra

Reembolsos

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá levar até 7 dias úteis após a aprovação

  • Boleto ou PIX: o reembolso será feito via transferência bancária em até 7 dias úteis, após aprovação e envio dos dados bancários

Atendimento

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossa equipe está sempre pronta para ajudar.

Obrigado por escolher a Marinho Decor.
Trabalhamos para entregar sempre qualidade, segurança e a melhor experiência de compra!